Medborgares behov

Vi hör om tre generella medborgarbehov:

1. Bekvämlighet - nå tjänster från alla enheter (mobilen, datorn, surfplattan etc).
2. Medverkan. T.ex. att bidra via sociala nätverk. Närmare avstånd.
3. Sammanhang. Medborgare vill att myndigheter ska bete sig på ett relevant sätt. T.ex. hålla reda på vad jag svarat tidigare.

Mobilen är favoritenheten, numera. "Alla som har en smartphone frågar efter wifi", sa Gilles Polin.